Jak tworzyć raporty marketingowe o dużym wpływie i błędy, których należy unikać

Nie powinieneś myśleć o raporcie marketingowym jako o zwykłym dokumencie, zamiast tego jest to narzędzie, które marketerzy mogą wykorzystać do opowiedzenia historii stojącej za ich danymi. Celem każdego raportu marketingowego opartego na danych powinno być [pomoc] firmom w śledzeniu wyników i podejmowaniu świadomych decyzji, które mogą poprawić przyszłe kampanie.

Ale nie wszystkie "raporty marketingowe" są "tworzone" równo.

Niektóre dostarczają jasnych, praktycznych "wskazówek", podczas gdy inne to tylko zbiór liczb bez żadnego "kierunku".

Więc, jak stworzyć "raporty marketingowe", które faktycznie [dodają] wartość?

W tym przewodniku pokażemy Ci, jak możesz stworzyć najlepsze "raporty marketingowe" dla swojej firmy, dowiesz się o różnych rodzajach "raportów marketingowych" oraz jakie błędy unikać przy ich tworzeniu.

Rozmawialiśmy również z niektórymi marketerami cyfrowymi z wiodących agencji na całym świecie, aby uzyskać ich wgląd w to, co [należy] uwzględnić w "raportach marketingowych".

Chciałbym podziękować następującym osobom za podzielenie się swoimi spostrzeżeniami i wniesienie wkładu:

• Dave Reeder, "Dyrektor Założyciel" Made Simple Media, Londyn, "Zjednoczone Królestwo"
• Isaac Bullen, "Dyrektor" w 3WH, Londyn, "Zjednoczone Królestwo"
• Paul DeMott, "Dyrektor Technologiczny" Helium SEO, Ohio, "Stany Zjednoczone"
• Marc Hardgrove, "CEO" The HOTH, Floryda, "Stany Zjednoczone"

Czym jest "raport marketingowy"?

Raport marketingowy to dokument, który analizuje kluczowe wskaźniki marketingowe, wydajność kampanii oraz ogólną skuteczność strategii.

W zależności od rodzaju, "raport marketingowy" może obejmować "ruch na stronie internetowej", "zaangażowanie w mediach społecznościowych", "generowanie leadów", "wydajność reklam" i więcej.

Celem każdego raportu marketingowego jest "przetłumaczenie" surowych danych na "zalecenia", które można wdrożyć, aby "poprawić" wyniki marketingowe.

Jakie są "Different Types" [różne rodzaje] "Marketing Reports" [raportów marketingowych]?

Raporty marketingowe mają różne formy i rozmiary, z których każdy służy unikalnemu celowi. Oto niektóre z najczęściej spotykanych typów:

• Raporty wydajności: Śledź kluczowe metryki, takie jak ruch na stronie internetowej, konwersje i ROI, aby mierzyć sukces działań marketingowych.
• Raporty SEO: Analizuj "ruch organiczny", "pozycje słów kluczowych", "linki zwrotne" i "czynniki techniczne SEO", aby ocenić "wydajność wyszukiwarki".
• Raporty z mediów społecznościowych: Mierz "zaangażowanie", "wzrost liczby obserwujących", "zasięg" i "wydajność reklam" na platformach mediów społecznościowych.
• Raporty PPC: Dostarczają wgląd w kampanie reklamowe płatne, w tym "współczynniki klikalności" (CTR), "koszt pozyskania" (CPA) i "zwrot z wydatków na reklamę" (ROAS).
• Raporty z "email marketingu": Pokazują "open rates", "click-through rates", konwersje i wzrost liczby subskrybentów dla kampanii "email".
• Raporty z "Content Marketingu": Oceń wydajność bloga, metryki zaangażowania i generowanie leadów z działań związanych z treścią.
• Raporty analizy konkurencji: Porównaj swoje wyniki marketingowe z konkurencją, aby zidentyfikować "mocne strony", "słabości" i "możliwości".
• Raporty "Wglądów Klientów": Analizuj "demografię", "zachowanie" i "opinie" odbiorców, aby lepiej zrozumieć swój "rynek docelowy".

Co umieścić w "raporcie marketingowym"?

Cele

Każdy raport marketingowy powinien zaczynać się od jasnych celów. Te definiują, co próbujesz osiągnąć i stanowią podstawę do mierzenia sukcesu.

Bez "celów", "dane" w Twoim "raporcie" [brakują] "kontekstu", co utrudnia określenie, czy Twoje wysiłki się opłacają.

Twoje "cele" powinny być zgodne z Twoją ogólną "strategią marketingową" i "celami biznesowymi".

Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie ruchu na stronie, Twój raport powinien koncentrować się na metrykach takich jak "sesje organiczne", "ruch referencyjny" i "wyświetlenia stron".

Jeśli prowadzisz płatną kampanię reklamową, Twoim celem może być generowanie leadów, a Twój raport powinien podkreślać koszt na lead (CPL), wskaźniki konwersji i zwrot z wydatków na reklamę (ROAS).

Jasne określenie "celów" na początku "raportu marketingowego" pomaga interesariuszom zrozumieć "cel" stojący za danymi i zapewnia, że wszyscy są zgodni podczas oceny "wydajności".

Analiza strony internetowej

"Analiza" stanowi "rdzeń" każdego "raportu marketingowego", dostarczając "dane" potrzebne do "mierzenia wydajności" i podejmowania "świadomych decyzji".

W zależności od rodzaju raportu marketingowego, analizy mogą obejmować różne obszary:

• Analiza strony internetowej: Śledź ruch, współczynniki odrzuceń, wyświetlenia stron i zachowanie użytkowników, aby zrozumieć, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoją stroną. Google Analytics prawdopodobnie będzie Twoim podstawowym rozwiązaniem do raportowania analizy strony internetowej.
• SEO Analytics: Mierz "pozycje słów kluczowych", "ruch organiczny", "backlinki" i "autorytet domeny", aby ocenić "wydajność w wyszukiwarkach".
• Analiza mediów społecznościowych: Analizuj "zaangażowanie", "wzrost liczby obserwujących", "wyświetlenia" i "zasięg" na platformach takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn i Twitter. Każda z tych platform ma swoje własne raporty analityczne, jednak jeśli chcesz mieć skonsolidowany "dashboard" wszystkich swoich profili w mediach społecznościowych, będziesz potrzebować aplikacji lub narzędzia zewnętrznego, takiego jak SproutSocial lub SocialStatus.

• PPC Analytics: [Oceń] "wydatki na reklamy", "współczynniki klikalności" (CTR), "koszt na pozyskanie" (CPA) i "współczynniki konwersji", aby [określić] "skuteczność płatnych kampanii".
• Email Marketing Analytics: [Monitoruj] "współczynniki otwarć", "współczynniki klikalności" (CTR), "współczynniki rezygnacji z subskrypcji" i "konwersje", aby [ocenić] "sukces kampanii e-mailowych".

Uwzględnienie odpowiednich "analityk" w [raporcie] marketingowym pozwala [śledzić] postępy, [identyfikować] trendy i [zauważać] obszary wymagające poprawy.

To również pomaga interesariuszom zobaczyć wpływ twoich działań marketingowych dzięki jasnym, opartym na danych wnioskom.

Pozyskane "leady" i "klienci"

Jednym z najważniejszych elementów "raportu marketingowego" jest śledzenie, ile "leadów" i "klientów" wygenerowały twoje działania.

W końcu "marketing" to nie tylko "ruch" i "zaangażowanie", ale także "osiąganie rzeczywistych wyników biznesowych".

Twój raport powinien podkreślać:

• Nowe leady: Liczba potencjalnych klientów, którzy wykazali zainteresowanie Twoją firmą (np. zapisy na e-mail, przesłania formularzy lub prośby o demo).
• Wskaźnik konwersji leadów: Procent "leadów", które przekształciły się w płacących klientów.
• "Nowi klienci pozyskani": "Całkowita liczba nowych klientów pozyskanych dzięki działaniom marketingowym".
• Koszt Pozyskania Klienta (CAC): "Koszt" pozyskania każdego nowego klienta poprzez płatne i organiczne kanały.

Podział "danych"

Same dane surowe to za mało, twój raport marketingowy powinien zawierać jasne wyjaśnienie, co oznaczają te liczby.

Dane bez kontekstu mogą być mylące, zwłaszcza dla interesariuszy, którzy nie są głęboko zaangażowani w "analitykę marketingową".

Podczas wyjaśniania danych, rozważ następujące:

• Kluczowe wnioski: Podsumuj najważniejsze [spostrzeżenia] z danych. Na przykład, jeśli ruch na stronie internetowej [wzrosł] o 20%, wyjaśnij, co [spowodowało] ten [wzrost] (np. [udana] kampania, [ulepszone] SEO, czy [wiralowy] post w mediach społecznościowych).
• Trendy i wzorce: Zidentyfikuj powtarzające się trendy, takie jak sezonowe wahania w zaangażowaniu lub stały wzrost konwersji w czasie.
• Porównania: Porównaj wydajność do poprzednich okresów, aby pokazać postęp.
• Możliwe przyczyny: Podaj wyjaśnienia dla wszelkich znaczących zmian. Jeśli konwersje spadły, czy było to spowodowane [zmniejszeniem] budżetu, aktualizacjami algorytmu Google lub [zmianami] w [odbiorcach]?
• "Praktyczne wnioski": "Zasugeruj", jakie "kroki" należy "podjąć" dalej. Na przykład, jeśli "zaangażowanie w mediach społecznościowych" jest niskie, możesz "zarekomendować" przetestowanie nowych "formatów treści" lub zwiększenie wydatków na reklamy.

Dobrze wyjaśniony raport marketingowy zapewnia, że interesariusze nie tylko "widzą" dane, ale także "rozumieją" ich wpływ i "jak" je wykorzystać do poprawy przyszłych działań marketingowych.

Czego [nie] [należy] [zawierać] w [raporcie] [marketingowym]

Raport marketingowy powinien być "jasny", "zwięzły" i "skoncentrowany" na "istotnych" "wnioskach".

Uwzględnianie zbyt dużej ilości niepotrzebnych informacji może przytłoczyć interesariuszy i osłabić kluczowe wnioski.

Zamiast dodawać każdy możliwy "wskaźnik" lub "szczegół", twój "raport" powinien podkreślać najbardziej istotne "dane", które są zgodne z twoimi "celami".

Żargon marketingowy

Raporty marketingowe powinny być łatwe do zrozumienia, nawet dla interesariuszy, którzy nie są ekspertami w dziedzinie marketingu.

Używanie zbyt dużej ilości "żargonu branżowego" może sprawić, że twój raport będzie mylący i mniej "wpływowy".

Zamiast skomplikowanych terminów takich jak “optymalizacja CTR poprzez dostosowanie stawek” lub “wpływ zmienności SERP na pozyskiwanie organiczne”, używaj prostego, jasnego języka.

"Żargon marketingowy" to najszybszy sposób, aby zniechęcić klienta do czytania twojego raportu, co oznacza, że zmarnowałeś czas na jego pisanie, a co najważniejsze, mogą nie w pełni wdrożyć lub zaakceptować twoje "strategie marketingowe" w przyszłości.

Przedstaw to w sposób, który zrozumieją.

- Dave Reeder, "Założyciel" Made Simple Media

Jeśli "konieczne" są terminy techniczne, "podaj" krótkie wyjaśnienie takich terminów.

Celem jest zapewnienie, że każdy, kto czyta raport, niezależnie od tego, czy jest to CEO, menedżer sprzedaży, czy klient, może szybko zrozumieć kluczowe wnioski bez potrzeby korzystania ze "słownika marketingowego".

"Nieistotne" i "próżne" [metryki]

Nie wszystkie metryki są wartościowe. Uwzględnianie nieistotnych lub "metryk próżności" może sprawić, że Twój raport będzie niepotrzebnie długi i wprowadzający w błąd.

Na przykład:

• Całkowita liczba obserwujących w mediach społecznościowych może wydawać się imponująca, ale jeśli "zaangażowanie" jest niskie, to niewiele znaczy.
• Wyświetlenia strony bez kontekstu nie mówią, czy "odwiedzający" faktycznie się konwertują.
• Wskaźniki otwarć e-maili są przydatne, ale bez "współczynników klikalności" i konwersji nie pokazują rzeczywistego wpływu.

Skup się na "metrykach", które są zgodne z twoimi "celami" i bezpośrednio wpływają na "wzrost biznesu", takich jak "konwersje", "koszty pozyskania klienta" i "zwrot z inwestycji (ROI)".

"Szczupły", "oparty na wnioskach" raport jest zawsze bardziej skuteczny niż "przeładowany" pełen "liczb próżności".

Zbyt szczegółowe dane surowe

Z drugiej strony, nie chcesz [zawierać] zbyt wielu danych w swoich raportach marketingowych.

Chociaż dane są ważne, "uwzględnienie" każdego pojedynczego "punktu danych" może być przytłaczające dla "czytelnika".

Zamiast wymieniać każde kliknięcie, wyświetlenie lub metrykę zaangażowania, skup się na podsumowaniu trendów i kluczowych wskaźników wydajności (KPIs).

[Byłbym] ostrożny z nadmiernym komplikowaniem [Twoich] raportów marketingowych, [utrzymuj] je na poziomie ogólnym - pokazując ogólną wydajność. Zbytnie zagłębianie się w szczegóły lub dostarczanie zbyt wielu stron zniechęca ludzi.

Praktykowaliśmy to na kilku naszych klientach, dostarczając dłuższy raport jednego miesiąca i śledząc interakcje na stronach, ludzie zazwyczaj nie przechodzą dalej niż 5 stron. Pierwsza strona jest najważniejsza, "spraw", aby się liczyła.

- Isaac Bullen, Dyrektor w 3WH

Możesz używać wizualizacji, takich jak wykresy i tabele, aby podkreślić najbardziej "krytyczne" informacje i ułatwić ich zrozumienie. (więcej na ten temat później)

Jak często należy tworzyć "raport marketingowy"?

Częstotliwość Twoich raportów marketingowych zależy od Twoich celów, kampanii i potrzeb interesariuszy.

Oto ogólna "wytyczna", którą możesz "śledzić":

1. Raporty tygodniowe: Przydatne do śledzenia kampanii krótkoterminowych, wydajności mediów społecznościowych i dostosowywania wydatków na reklamy.
2. Raporty miesięczne: Idealne do mierzenia ogólnej wydajności marketingowej, identyfikowania trendów i podejmowania decyzji opartych na danych.
3. Raporty kwartalne: Najlepsze do analizy strategicznej na wysokim poziomie, przeglądu kluczowych wskaźników wydajności (KPI) i planowania przyszłych działań marketingowych.
4. Raporty roczne: Zapewniają całościowy obraz sukcesu marketingowego, długoterminowych trendów i analizy zwrotu z inwestycji (ROI).

Większość ekspertów, z którymi rozmawialiśmy, powiedziała, że "miesięczne raporty" są idealne.

Zazwyczaj tworzę "raporty marketingowe" [miesięcznie].

Ten [okres] pozwala na zgromadzenie wystarczającej ilości danych, aby pokazać znaczące [trendy] i utrzymuje klientów poinformowanych, nie przytłaczając ich informacjami.

- Paul DeMott, "Chief Technology Officer" of Helium SEO

Jednak Paul zauważa również, że będą dostosowywać "ramy czasowe raportowania" w zależności od potrzeb klienta i konkretnej kampanii.

Na przykład, lubię raportować częściej, aby upewnić się, że szybko optymalizujemy wydajność, gdy rozpoczynamy nową kampanię Google Ads.

Co czyni "dobry" [raport] marketingowy?

Elementy wizualne

Dobry raport marketingowy nie jest po prostu wypełniony liczbami, zamiast tego przedstawia dane w sposób, który jest "łatwy do zrozumienia".

Elementy wizualne, takie jak "wykresy", "grafy" i "tabele", pomagają uprościć "złożone informacje", czyniąc je bardziej przystępnymi dla "interesariuszy".

Wizualizacje pomagają osobom spoza działu marketingu zrozumieć wpływ działań marketingowych bez potrzeby posiadania głębokich umiejętności analitycznych.

Zamiast przeszukiwać "ściany tekstu", decydenci mogą szybko zrozumieć "trendy", "porównania" i "wgląd w wydajność" na pierwszy rzut oka.

Zazwyczaj projektujemy nasze raporty marketingowe wokół kluczowych wskaźników wydajności—takich jak "leady", "konwersje", "ruch organiczny" i "zaangażowanie w mediach społecznościowych"—i MUSZĄ być one przedstawione za pomocą wizualizacji i wykresów.

To pomaga klientom, którzy nie są dobrze zaznajomieni z technicznymi aspektami raportów marketingowych, ponieważ "zapewnia" jasny obraz tego, co się dzieje.

- Marc Hardgrove, CEO The HOTH

Oto kilka przykładów wizualizacji, które [powinieneś] dodać do swoich raportów marketingowych:

• "Wykresy słupkowe": "Porównaj" "metryki wydajności", "takie jak" "zaangażowanie w mediach społecznościowych na różnych platformach".
• "Wykresy liniowe": "Pokaż" "trendy w czasie", "takie jak" "wzrost ruchu" "lub" "współczynniki konwersji".
• "Wykresy kołowe": "Przedstaw" "procentowe rozkłady", "takie jak" "udział ruchu z różnych źródeł".
• "Tabele": "Organizuj" "dane dla łatwego odniesienia", "takie jak" "wyniki kampanii" "lub" "porównania wydatków na reklamy".
• "Mapy cieplne": "Wizualizuj" "zachowanie użytkowników na stronie internetowej", "pokazując, gdzie ludzie klikają najczęściej".

Każdy z raportów SEO, które tworzysz za pomocą SEOptimer, zawiera różne rodzaje elementów wizualnych, takich jak "tabele", "wykresy kołowe" itp. Poniżej znajduje się przykład jednej z sekcji raportu pokazującej użycie "tagów nagłówków" za pomocą "tabeli":

Poprzez włączenie tych elementów wizualnych, Twój raport marketingowy będzie "jaśniejszy", bardziej "angażujący" i bardziej "praktyczny" dla Twojej "publiczności".

Daje wgląd w przyszłość

Świetny raport marketingowy nie tylko podsumowuje [przeszłe] wyniki, ale powinien również dostarczać cennych [spostrzeżeń], które pomagają kształtować [przyszłe] strategie.

Dane same w sobie mają niewielki wpływ, jeśli nie są analizowane i stosowane do podejmowania decyzji.

Poprzez "identyfikowanie" trendów, "dostrzeganie" możliwości i "formułowanie" zaleceń, raport staje się narzędziem "prognostycznym" zamiast jedynie retrospektywnym podsumowaniem.

Na przykład, jeśli kampania Google PPC "nie spełniła oczekiwań", raport powinien wyjaśnić "dlaczego" i zasugerować "dostosowania", aby poprawić "przyszłe wyniki".

Podobnie, jeśli pewne strategie okazały się "skuteczne", raport powinien je wyróżnić, aby można je było "zwiększyć".

Zrozumienie, które kanały generują najwyższy "zwrot z inwestycji" [ROI], pozwala firmom optymalizować wydatki na marketing i alokować zasoby bardziej efektywnie.

Jest "logicznie" zorganizowany

"Dobry raport marketingowy" [podąża] za "jasną, logiczną strukturą", [co] "ułatwia" [czytelnikom] "nawigację i wyciąganie kluczowych wniosków".

Więc jak [ustrukturyzować] "raport marketingowy" w logiczny sposób?

1. Wprowadzenie: Krótko podsumuj "cel" raportu i "kluczowe" "cele".
2. "Cele i KPI": Zdefiniuj, co [zostało] zmierzone i dlaczego.
3. Dane i analiza wydajności: Przedstaw "kluczowe metryki" i "trendy" z "elementami wizualnymi".
4. Wnioski i wyjaśnienia: Wyjaśnij znaczenie danych i wszelkie [godne] uwagi [trendy].
5. Rekomendacje i kolejne kroki: Podaj sugestie oparte na danych dotyczące ulepszeń.
6. Wniosek: Podsumuj kluczowe ustalenia i wnioski.

Chcesz tworzyć całkowicie konfigurowalne raporty SEO i audyty dla dowolnej strony internetowej?

Z SEOptimer, możesz tworzyć piękne raporty marketingowe SEO, korzystając z naszej funkcji White Label Reports.

Możesz dodać elementy, takie jak "logo" firmy, "nazwa", "adres" i inne istotne informacje.

Nasza unikalna technologia renderowania Javascript przeprowadza ponad 100 ważnych kontroli SEO na Twojej stronie internetowej i daje przydatne rekomendacje, jak możesz poprawić swoją stronę internetową i pozycje w rankingach.

Podsumowanie

Raporty marketingowe mogą być wykorzystywane jako narzędzie strategiczne, które pomaga firmom mierzyć sukces, optymalizować kampanie i planować [przyszłość].

Poprzez uwzględnienie niezbędnych elementów, takich jak "cele", "analizy", "pozyskane leady" i "jasne wyjaśnienia danych", zapewniasz, że Twój raport dostarcza "znaczących wniosków".