Cara Membuat Laporan Pemasaran Berdampak Tinggi & Kesalahan yang Harus Dihindari

Anda seharusnya tidak menganggap laporan pemasaran sebagai dokumen sederhana, melainkan sebagai alat yang dapat digunakan pemasar untuk menceritakan kisah di balik data mereka. Tujuan dari laporan pemasaran berbasis data adalah untuk membantu bisnis melacak kinerja dan membuat keputusan yang [dapat] meningkatkan kampanye di masa depan.

Tetapi tidak semua laporan pemasaran "diciptakan" sama.

Beberapa memberikan wawasan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti, sementara yang lain hanya sekumpulan angka tanpa arah yang nyata.

Jadi, bagaimana Anda membuat laporan pemasaran yang benar-benar menambah nilai?

Dalam panduan ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat membuat laporan pemasaran terbaik untuk bisnis Anda, Anda akan belajar tentang berbagai jenis laporan pemasaran, dan kesalahan apa yang harus dihindari saat membuatnya.

Kami juga berbicara dengan beberapa pemasar digital dari agensi terkemuka di seluruh dunia untuk mendapatkan wawasan mereka tentang apa yang harus disertakan dalam laporan pemasaran Anda.

Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada orang-orang berikut atas wawasan dan kontribusi mereka:

• Dave Reeder, Pendiri Direktur Made Simple Media, London, United Kingdom
• Isaac Bullen, Direktur di 3WH, London, United Kingdom
• Paul DeMott, Chief Technology Officer dari Helium SEO, Ohio, United States
• Marc Hardgrove, CEO dari The HOTH, Florida, United States

Apa itu Laporan Pemasaran?

Laporan pemasaran adalah dokumen yang menganalisis metrik pemasaran utama, kinerja kampanye, dan efektivitas strategi secara keseluruhan.

Tergantung pada jenisnya, laporan pemasaran dapat mencakup lalu lintas situs web, keterlibatan media sosial, [lead generation], kinerja iklan, dan lainnya.

Tujuan di balik laporan pemasaran apa pun adalah untuk menerjemahkan data mentah menjadi rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti yang meningkatkan hasil pemasaran.

Apa Saja Jenis-Jenis Laporan Pemasaran yang Berbeda?

Laporan pemasaran hadir dalam berbagai bentuk dan ukuran, masing-masing melayani tujuan yang unik. Berikut adalah beberapa jenis yang paling umum:

• Laporan Kinerja: Lacak metrik utama seperti lalu lintas situs web, konversi, dan ROI untuk mengukur keberhasilan upaya pemasaran.
• Laporan SEO: Menganalisis [lalu lintas] organik, [peringkat] kata kunci, [tautan balik], dan faktor teknis SEO untuk menilai kinerja mesin pencari.
• Laporan Media Sosial: Mengukur keterlibatan, pertumbuhan pengikut, jangkauan, dan kinerja iklan di berbagai platform media sosial.
• Laporan PPC: Memberikan wawasan ke dalam kampanye iklan berbayar, termasuk "click-through rates" (CTR), "cost per acquisition" (CPA), dan "return on ad spend" (ROAS).
• Laporan Pemasaran Email: Menunjukkan tingkat pembukaan, tingkat klik, konversi, dan pertumbuhan pelanggan untuk kampanye email.
• Laporan Pemasaran Konten: Evaluasi kinerja blog, metrik keterlibatan, dan pembangkitan prospek dari upaya konten.
• Laporan Analisis Pesaing: Bandingkan kinerja pemasaran Anda dengan pesaing untuk mengidentifikasi [kekuatan], [kelemahan], dan [peluang].
• Laporan Wawasan Pelanggan: Menganalisis demografi audiens, perilaku, dan umpan balik untuk lebih memahami target pasar Anda.

Apa yang Harus Dimasukkan dalam Laporan Pemasaran?

Tujuan

Setiap laporan pemasaran harus dimulai dengan tujuan yang jelas. Ini mendefinisikan apa yang ingin Anda capai dan menetapkan dasar untuk mengukur keberhasilan.

Tanpa "tujuan", data dalam laporan Anda kurang memiliki konteks, sehingga sulit untuk menentukan apakah upaya Anda membuahkan hasil.

"Tujuan" Anda harus selaras dengan "strategi pemasaran" keseluruhan dan "tujuan bisnis" Anda.

Misalnya, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan lalu lintas situs web, laporan Anda harus berfokus pada metrik seperti sesi organik, lalu lintas rujukan, dan tampilan halaman.

Jika Anda menjalankan kampanye iklan berbayar, tujuan Anda mungkin untuk menghasilkan prospek, dan laporan Anda harus menyoroti biaya per prospek (CPL), tingkat konversi, dan pengembalian belanja iklan (ROAS).

Menjelaskan tujuan dengan jelas di awal laporan pemasaran Anda membantu para pemangku kepentingan memahami tujuan di balik data dan memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama saat mengevaluasi kinerja.

Analitik Situs Web

Analitik membentuk inti dari setiap laporan pemasaran, menyediakan data yang diperlukan untuk mengukur kinerja dan membuat keputusan yang tepat.

Tergantung pada jenis laporan pemasaran, analitik dapat mencakup area yang berbeda:

• Analitik Situs Web: Lacak [traffic], [bounce rates], [page views], dan perilaku pengguna untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs Anda. Google Analytics mungkin akan menjadi solusi utama Anda untuk pelaporan analitik situs web.
• Analitik SEO: Ukur peringkat kata kunci, lalu lintas organik, backlink, dan otoritas domain untuk menilai kinerja mesin pencari.
• Analisis Media Sosial: Menganalisis keterlibatan, pertumbuhan pengikut, tayangan, dan jangkauan di berbagai platform seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, dan Twitter. Masing-masing platform ini memiliki laporan analitik mereka sendiri, namun, jika Anda menginginkan dasbor gabungan dari semua profil media sosial Anda, Anda memerlukan aplikasi atau alat pihak ketiga seperti SproutSocial atau SocialStatus.

• Analitik PPC: Mengevaluasi pengeluaran iklan, "click-through rates" (CTR), biaya per akuisisi (CPA), dan tingkat konversi untuk menentukan efektivitas kampanye berbayar.
• Analitik Pemasaran Email: Memantau tingkat pembukaan, "click-through rates" (CTR), tingkat berhenti berlangganan, dan konversi untuk mengukur keberhasilan kampanye email.

Menyertakan analitik yang relevan dalam laporan pemasaran Anda memungkinkan Anda untuk melacak kemajuan, mengidentifikasi tren, dan menemukan area untuk perbaikan.

Ini juga membantu pemangku kepentingan melihat dampak dari upaya pemasaran Anda dengan wawasan yang jelas dan didorong oleh data.

Leads dan Pelanggan Diperoleh

Salah satu elemen paling penting dari laporan pemasaran adalah melacak berapa banyak prospek dan pelanggan yang telah dihasilkan oleh upaya Anda.

Bagaimanapun, pemasaran bukan hanya tentang lalu lintas dan keterlibatan, tetapi juga tentang mendorong hasil bisnis yang nyata.

Laporan Anda harus menyoroti:

• Prospek Baru: Jumlah calon pelanggan yang telah menunjukkan minat pada bisnis Anda (misalnya, pendaftaran email, pengiriman formulir, atau permintaan demo).
• Tingkat Konversi Prospek: Persentase prospek yang berubah menjadi pelanggan yang membayar.
• Pelanggan Baru Diperoleh: Jumlah total pelanggan baru yang diperoleh melalui upaya pemasaran.
• Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC): Biaya untuk mendapatkan setiap pelanggan baru melalui saluran berbayar dan organik.

Rincian Data

Data mentah saja tidak cukup, laporan pemasaran Anda harus menyertakan penjelasan yang jelas tentang apa arti angka-angka tersebut.

Data tanpa konteks dapat membingungkan, terutama bagi pemangku kepentingan yang tidak terlibat secara mendalam dalam analitik pemasaran.

Saat menjelaskan data, pertimbangkan hal-hal berikut:

• Intisari Utama: Ringkaslah wawasan paling penting dari data tersebut. Misalnya, jika lalu lintas situs web meningkat sebesar 20%, jelaskan apa yang menyebabkan lonjakan tersebut (misalnya, kampanye yang sukses, peningkatan SEO, atau posting media sosial yang viral).
• Tren dan Pola: Identifikasi tren yang berulang, seperti fluktuasi musiman dalam keterlibatan atau peningkatan konversi yang stabil dari waktu ke waktu.
• Perbandingan: Bandingkan kinerja dengan periode sebelumnya untuk menunjukkan kemajuan.
• Penyebab yang Mungkin: Berikan penjelasan untuk setiap perubahan signifikan. Jika konversi menurun, apakah itu disebabkan oleh penurunan anggaran, pembaruan algoritma Google, atau pergeseran audiens?
• Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti: Sarankan langkah apa yang harus diambil selanjutnya. Misalnya, jika keterlibatan media sosial rendah, Anda mungkin merekomendasikan menguji format konten baru atau meningkatkan pengeluaran iklan.

Laporan pemasaran yang dijelaskan dengan baik memastikan bahwa pemangku kepentingan tidak hanya melihat data tetapi juga memahami dampaknya dan bagaimana menggunakannya untuk meningkatkan upaya pemasaran di masa depan.

Apa yang [Tidak] Termasuk dalam Laporan Pemasaran

Sebuah laporan pemasaran harus jelas, ringkas, dan berfokus pada wawasan yang penting.

Menyertakan terlalu banyak informasi yang tidak perlu dapat membebani pemangku kepentingan dan mengurangi inti dari [pesan] utama.

Alih-alih menambahkan setiap metrik atau detail yang mungkin, laporan Anda harus menyoroti data yang paling relevan yang selaras dengan tujuan Anda.

Jargon Pemasaran

Laporan pemasaran harus mudah dipahami, bahkan untuk pemangku kepentingan yang bukan ahli pemasaran.

Menggunakan terlalu banyak "jargon" industri dapat membuat laporan Anda membingungkan dan kurang berdampak.

Alih-alih istilah kompleks seperti “optimasi CTR melalui penyesuaian tawaran” atau “dampak volatilitas SERP pada akuisisi organik”, gunakan bahasa yang sederhana dan jelas.

"Jargon pemasaran" adalah cara tercepat untuk membuat klien berhenti membaca laporan Anda, yang berarti Anda telah membuang waktu menulisnya dan yang terpenting mereka mungkin tidak sepenuhnya [menjalankan] atau [menerima] strategi pemasaran Anda ke depan.

Jelaskan dengan cara yang mereka pahami.

- Dave Reeder, Direktur Pendiri Made Simple Media

Jika istilah teknis diperlukan, berikan penjelasan singkat tentang istilah tersebut.

Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa siapa pun yang membaca laporan, baik itu CEO, manajer penjualan, atau klien, dapat dengan cepat memahami poin-poin penting tanpa memerlukan kamus pemasaran.

Metrik yang Tidak Relevan dan Sia-sia

Tidak semua metrik berharga. Termasuk metrik yang tidak relevan atau metrik kesombongan dapat membuat laporan Anda menjadi terlalu panjang dan menyesatkan.

Misalnya:

• Total pengikut media sosial mungkin tampak mengesankan, tetapi jika keterlibatan rendah, itu tidak berarti banyak.
• Tampilan halaman tanpa konteks tidak memberi tahu Anda apakah pengunjung benar-benar melakukan konversi.
• Tingkat pembukaan email berguna, tetapi tanpa tingkat klik dan konversi, mereka tidak menunjukkan dampak nyata.

Fokus pada metrik yang selaras dengan tujuan Anda dan secara langsung mempengaruhi pertumbuhan bisnis, seperti "konversi", "biaya akuisisi pelanggan", dan "return on investment" (ROI).

Sebuah laporan yang ramping dan didorong oleh wawasan selalu lebih efektif daripada laporan yang berlebihan penuh dengan angka kesombongan.

Data Mentah yang Terlalu Rinci

Di sisi lain, Anda tidak ingin menyertakan terlalu banyak data dalam laporan pemasaran Anda.

Sementara data itu penting, memasukkan setiap poin data dapat membuat pembaca kewalahan.

Alih-alih mencantumkan setiap klik, tayangan, atau metrik keterlibatan, fokuslah pada merangkum tren dan indikator kinerja utama (KPI).

Saya akan berhati-hati untuk tidak membuat laporan pemasaran Anda terlalu rumit, jaga agar tetap pada tingkat atas - menunjukkan kinerja keseluruhan. Terlalu mendetail atau memberikan terlalu banyak halaman membuat orang tidak tertarik.

Kami mempraktikkan ini pada beberapa klien kami, memberikan laporan yang lebih panjang satu bulan dan melacak interaksi halaman, orang-orang [cenderung] tidak melewati 5 halaman. Halaman pertama adalah yang paling penting, [buatlah] itu berarti.

- Isaac Bullen, Direktur di 3WH

Anda dapat menggunakan visual seperti grafik dan tabel untuk menyoroti informasi yang paling penting dan untuk mempermudah pemahaman. (lebih lanjut tentang itu nanti)

Seberapa Sering Anda Harus Membuat Laporan Pemasaran?

Frekuensi laporan pemasaran Anda bergantung pada [tujuan], [kampanye], dan kebutuhan [pemangku kepentingan] Anda.

Berikut adalah panduan umum yang dapat Anda ikuti:

1. Laporan Mingguan: Berguna untuk melacak kampanye jangka pendek, kinerja media sosial, dan penyesuaian pengeluaran iklan.
2. Laporan Bulanan: Ideal untuk mengukur kinerja pemasaran secara keseluruhan, mengidentifikasi tren, dan membuat keputusan berdasarkan data.
3. Laporan Triwulanan: Terbaik untuk analisis strategis tingkat tinggi, meninjau indikator kinerja utama (KPI), dan merencanakan upaya pemasaran di masa depan.
4. Laporan Tahunan: Memberikan gambaran besar tentang keberhasilan pemasaran, tren jangka panjang, dan analisis ROI.

Kebanyakan ahli yang kami ajak bicara mengatakan bahwa laporan bulanan adalah ideal.

Saya umumnya membuat laporan pemasaran setiap bulan.

[Kerangka waktu] ini memungkinkan data yang cukup untuk terkumpul guna menunjukkan tren yang berarti dan menjaga klien tetap [terinformasi] tanpa membanjiri mereka dengan informasi.

- Paul DeMott, Chief Technology Officer dari Helium SEO

Tetapi Paul juga mencatat bahwa mereka akan menyesuaikan kerangka waktu pelaporan berdasarkan kebutuhan klien dan kampanye tertentu.

Misalnya, saya suka melaporkan lebih sering untuk memastikan kami mengoptimalkan kinerja dengan cepat saat memulai kampanye Google Ads baru.

Apa yang Membuat Laporan Pemasaran yang Baik?

Elemen Visual

Laporan pemasaran yang baik tidak hanya dipenuhi dengan angka, melainkan menyajikan data dengan cara yang mudah dipahami.

Elemen visual seperti bagan, grafik, dan tabel membantu menyederhanakan informasi yang kompleks, membuatnya lebih mudah dipahami bagi pemangku kepentingan.

Visual membantu non-pemasar memahami dampak upaya pemasaran tanpa memerlukan keterampilan analitis yang mendalam.

Alih-alih memilah-milah dinding teks, pengambil keputusan dapat dengan cepat memahami tren, perbandingan, dan wawasan kinerja secara sekilas.

Biasanya, kami merancang laporan pemasaran kami berdasarkan metrik kinerja utama—seperti "leads", "conversions", "organic traffic", dan "social media engagement"—dan [mereka] HARUS ditampilkan melalui visual dan grafik.

Ini membantu klien yang "tidak" berpengalaman dalam seluk-beluk laporan pemasaran, karena ini memberikan gambaran yang jelas tentang apa yang sedang terjadi.

- Marc Hardgrove, CEO dari The HOTH

Berikut adalah beberapa contoh visual yang harus Anda tambahkan ke laporan pemasaran Anda:

• "Bar charts": Membandingkan metrik kinerja, seperti "social media engagement" di berbagai platform.
• "Line graphs": Menunjukkan tren dari waktu ke waktu, seperti pertumbuhan lalu lintas atau tingkat konversi.
• "Pie charts": Menampilkan pembagian persentase, seperti bagian lalu lintas dari berbagai sumber.
• "Tables": Mengorganisir data untuk referensi mudah, seperti hasil kampanye atau perbandingan pengeluaran iklan.
• "Heatmaps": Memvisualisasikan perilaku pengguna di situs web, menunjukkan di mana orang paling banyak mengklik.

Setiap laporan SEO yang Anda buat dengan SEOptimer mencakup berbagai jenis elemen visual seperti tabel, diagram lingkaran, dll. Di bawah ini adalah contoh salah satu bagian dari laporan yang menunjukkan penggunaan tag header menggunakan tabel:

Dengan memasukkan elemen visual ini, laporan pemasaran Anda akan lebih jelas, lebih menarik, dan lebih dapat ditindaklanjuti untuk audiens Anda.

Memberikan Wawasan untuk Masa Depan

Laporan pemasaran yang hebat tidak hanya merangkum kinerja masa lalu, tetapi juga harus memberikan wawasan berharga yang membantu membentuk strategi masa depan.

Data saja memiliki sedikit dampak jika tidak dianalisis dan diterapkan pada pengambilan keputusan.

Dengan mengidentifikasi "tren", melihat "peluang", dan membuat "rekomendasi", sebuah "laporan" menjadi alat yang berorientasi ke depan daripada hanya ringkasan retrospektif.

Misalnya, jika kampanye Google PPC berkinerja buruk, laporan harus menjelaskan mengapa dan menyarankan penyesuaian untuk meningkatkan hasil di masa depan.

Demikian pula, jika strategi tertentu terbukti berhasil, laporan harus menyoroti mereka sehingga mereka dapat ditingkatkan.

Memahami saluran mana yang mendorong ROI tertinggi memungkinkan bisnis untuk mengoptimalkan pengeluaran pemasaran mereka dan mengalokasikan sumber daya dengan lebih efektif.

Terorganisir Secara Logis

Laporan pemasaran yang baik mengikuti struktur yang jelas dan logis, memudahkan pembaca untuk menavigasi dan mengekstrak wawasan utama.

Jadi bagaimana Anda menyusun laporan pemasaran dengan cara yang logis?

1. Pendahuluan: Ringkaslah tujuan laporan dan [tujuan] utama.
2. Tujuan & KPI: Definisikan apa yang diukur dan mengapa.
3. Data Kinerja & Analisis: Sajikan metrik utama dan tren dengan elemen visual.
4. Wawasan & Penjelasan: Jelaskan makna di balik data dan tren penting yang ada.
5. Rekomendasi & Langkah Selanjutnya: Berikan saran berbasis data untuk perbaikan.
6. Kesimpulan: Ringkas temuan utama dan pelajaran yang dapat diambil.

Ingin membuat laporan dan audit SEO yang sepenuhnya dapat disesuaikan untuk situs web apa pun?

Dengan SEOptimer, Anda dapat membuat laporan pemasaran SEO yang indah menggunakan fitur Laporan Label Putih kami.

Anda dapat menambahkan elemen seperti "logo bisnis", "nama", "alamat", dan informasi relevan lainnya.

Teknologi rendering Javascript kami yang unik menjalankan lebih dari 100 pemeriksaan SEO penting pada situs web Anda dan memberikan rekomendasi berguna tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan situs web dan peringkat Anda.

Menyimpulkan

Laporan pemasaran dapat digunakan sebagai alat strategis yang membantu bisnis mengukur keberhasilan, mengoptimalkan kampanye, dan merencanakan masa depan.

Dengan menyertakan elemen penting seperti "tujuan", "analitik", "leads" yang diperoleh, dan penjelasan data yang jelas, Anda memastikan bahwa laporan Anda memberikan wawasan yang bermakna.